Amsterdam, Netherlands

Als Store and Client Experience Associate bij Atelier Munro vervul je een sleutelrol in zowel de hospitality als de operationele processen van onze store. Je combineert gastvrijheid en klantbeleving tijdens commerciële dagen met gestructureerd en efficiënt werk achter de schermen op doordeweekse dagen. Zo draag je direct bij aan een vlekkeloze winkelervaring en zorg je ervoor dat de front- en backoffice naadloos op elkaar aansluiten.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Hospitality (vrijdag en weekend)

• Klanten hartelijk ontvangen en begeleiden bij binnenkomst;

• Het aanbieden van een drankje en het voorbereiden van de afspraak voor de Style Advisor;

• Het verwelkomen van binnenlopers zonder afspraak, hun behoeften bepalen en hen ondersteunen bij het maken van een afspraak of kennismaking met de winkel;

• Ondersteunen tijdens afspraken, passessies en orderafhandeling;

• Zorgen voor een luxe, persoonlijke en consistente ervaring gedurende het gehele winkelbezoek;

• Meewerken aan events, in-store experiences en klantactiviteiten.

Back of House (doordeweeks)

• Ontvangen, controleren en verwerken van inkomende goederen;

• Bestellen en beheren van supplies zoals tasjes, pakhoezen en F&B-materialen;

• Organiseren en onderhouden van de stockroom en het magazijn;

• Leiding nemen in mise-en-place en winkelpresentatie: aanvullen, stomen, recht hangen;

• Correct stickeren, prijzen en voorbereiden van artikelen voor levering;

• Beheren van systemen met klantgegevens, orderstatus en voorraad;

• Voorbereiden van leveringen, inclusief verpakking en documentatie.

Operationele ondersteuning

• Waarborgen van orde, netheid en efficiëntie in de store;

• Zorgen dat materialen en formulieren altijd beschikbaar zijn;

• Coördineren van niet-opgehaalde orders en contact met klanten;

• Ondersteuning bieden aan het team bij drukte of speciale projecten;

• Het assisteren van klanten bij het vinden van hun persoonlijke stijl;

• Het bieden van uitzonderlijke persoonlijke service en stylingadvies op basis van de stijlvoorkeuren van de klant;

• Het begeleiden van klanten tijdens een eerste fitting en het aanpassen voor een persoonlijke pasvorm;

• Klanten helpen om complete looks samen te stellen, waarbij je zowel onze made-to-measure producten als de ready-to-wear collectie aanbiedt, terwijl je het merk promoot en klanten enthousiasmeert;

• Actief nieuwe leads werven en verkoopkansen benutten, zoals het organiseren en bijwonen van evenementen;

• Marktontwikkelingen signaleren, inclusief modetrends, de status en visie van concurrenten;

• Het behalen van jaarlijks vastgestelde doelen door sterke en langdurige relaties te onderhouden met huidige en potentiële klanten;

• Zorg dragen dat de winkel altijd aantrekkelijk en uitnodigend is voor klanten;

• Nauw samenwerken met collega’s om een positieve winkelervaring te creëren;

• Orders en nabestellingen tijdig en met duidelijke communicatie verwerken.

Over jou

Vaardigheden & ervaring

• Achtergrond in retail, hospitality of logistiek (ervaring in mode is een pré);

• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;

• Gastvrij, representatief en servicegericht ingesteld;

• Vaardig met digitale tools en inventory systemen;

• Stressbestendig, flexibel en in staat snel te schakelen.

Jij bent:

• Proactief, gestructureerd en betrouwbaar;

• Een teamspeler die moeiteloos beweegt tussen front- en backoffice;

• Gedreven door zowel klantbeleving als operationele perfectie;

• Energiek, oplossingsgericht en altijd bereid een stap extra te zetten.

Over ons

Munro Tailoring is een 100% maatwerk herenmodemerk dat nieuwe energie en kansen brengt in de retail. Wij combineren mode, vakmanschap en technologie om de manier waarop mensen herenkleding kopen en verkopen te veranderen. Al onze kleding wordt vervaardigd van de beste Italiaanse stoffen, met een perfecte en comfortabele pasvorm, ontwikkeld op ons hoofdkantoor in Amsterdam.

Waarom werken bij ons?