Customer Operations Specialist

Apply now

Customer Operations Specialist

Binnen Atelier Munro zijn wij opzoek naar een Customer Operations Specialist om ons team te versterken.

Full-time · HQ Amsterdam

In deze rol rapporteer je aan de Teamleider Customer Operations en werk je nauw samen met het Customer Operations team, waarbij je taken overneemt tijdens de afwezigheid van collega's of wanneer de werklast dit vereist. Jouw doel? Het monitoren en optimaliseren van klantervaring.

Jouw werkzaamheden:

  • Reageren op vragen en behoefte van klanten, zoals het bestellen van POS materialen en het volgen van bestellingen.

  • Snel omgaan met klachten, in overeenstemming met richtlijnen m.b.t. kortingen of heropnames.

  • Informatie delen ter verbetering

  • Uitgaande en vastgehouden bestellingen monitoren, evenals veranderingen in bestellingen op verzoek doorvoeren.

  • Ervoor zorgen dat uitgeleende producten op de juiste manier worden geretourneerd.

  • Kortingen geven aan partners en een overzicht bijhouden.

  • Wekelijkse individuele meetings plannen om de vorderingen en opvolging te geven aan acties.

  • Deelnemen aan projecten om operationele excellentie te verbeteren en de klanttevredenheid te verbeteren.

  • Samenwerken met andere afdelingen om verschillende initiatieven op elkaar af te stemmen.

Wie ben jij?

  • Een bachelor diploma in Toegepaste Wetenschap of ervaring in een gerelateerde discipline.

  • Minimaal 2 jaar werkervaring of in een soortgelijke functie.

  • Vloeiend Nederlands en Engels (bij voorkeur nog een andere vreemde taal) in zowel schriftelijke als mondelingen communicatie.

  • Uitstekende beheersing van Excel.

  • Een flexibele aanpak met een positieve Can Do Mindset!

  • Uitstekende organisatorische vaardigheden met het vermogen om prioriteiten te stellen en te werken onder strenge deadlines.

Wat bieden wij jou;

  • Je wordt onderdeel van een groep van 75+ enthousiaste collega’s

  • Het is een energieke werkomgeving

  • We bieden royale werknemerskorting

  • Iedere donderdag hebben we een borrel

  • Leuke personeelsfeesten

  • We bieden een bedrijfsfitness programma aan

  • We bieden tevens een fiets lease programma aan

  • Er is een leer en ontwikkel budget beschikbaar

  • We hebben goede pensioenvoorzieningen

  • En uiteraard zijn er mogelijkheden om jezelf en eigen ideeën te ontwikkelen

Solliciteren?

Kom jij ons versterken in het COS Team en word jij onze nieuwe Customer Operations Specialist? Solliciteer direct door op onderstaande knop te klikken, wij horen graag van je!